Pour communiquer sur les promotions de rentrée, misez sur le Mobile Wallet

En ce mois de septembre, l’heure est à la rentrée pour chacun. Et qui dit rentrée, dit bien souvent shopping. Cependant, le contexte économique pousse les consommateurs à être plus vigilants quant au budget consacré à leurs différents achats : fournitures scolaires, vêtements, chaussures, tenues et équipements de sport, matériel informatique, etc.
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Selon une récente étude réalisée par l’institut iligo, 60% des Français prévoient de faire leurs achats de la rentrée dans un hypermarché, devant les magasins spécialisés (49%) et les centres commerciaux (39%). Ce qui va les influencer dans leur choix : les offres promotionnelles et l’attractivité des prix pour 86% d’entre eux.
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Le Mobile Wallet se révèle un véritable atout pour les acteurs du retail et de la grande distribution qui souhaitent capter cette clientèle et communiquer sur les promotions de rentrée efficacement.
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Spécialiste du marché du gros alimentaire en Suisse, Aligro a justement capitalisé sur le Mobile Wallet pour relayer efficacement toutes ses offres liées à la carte client. L’enseigne se sert du Mobile Wallet pour envoyer des notifications push lors de différentes opérations : offres spéciales, invitation à des événements, rabais sur une gamme de produits, concours, etc. Les notifications s’adaptent à la zone géographique du client et sont envoyées selon sa région ou son magasin de référence. Elles varient aussi selon le profil du client.
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Les résultats parlent d’eux-mêmes : +30% de chiffre d’affaires et +20% de fréquence d’achats auprès des clients particuliers actifs wallétisés.
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Souvent plus efficace que l’e-mail – les consommateurs ayant bien souvent une boîte de réception saturée – le Mobile Wallet présente aussi d’autres avantages en matière de communication et d’expérience client.

Réactiver ses clients via les offres promotionnelles

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En dehors de stocker digitalement du contenu, le Mobile Wallet permet de réactiver des clients qui ne sont pas venus depuis quelques semaines, voire quelques mois. La rentrée est une bonne occasion de les inviter à revenir. Pour ce faire, le Mobile Wallet permet de communiquer sur les promotions de rentrée et d’envoyer des notifications push qui apparaissent directement sur l’écran du client. Que ce soit pour lui proposer des promotions sur des produits de rentrée ou des bons de réduction, ce dernier n’a plus qu’à cliquer sur la bannière pour récupérer l’offre qui lui est proposée. Sachant que le prospectus et le catalogue papier disparaissent peu à peu des boîtes aux lettres, le Mobile Wallet est un excellent moyen de communiquer tout au long de l’année sur les promotions en cours dans un magasin.
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C’est ce qu’a choisi de faire Jacadi qui a vu la fréquence d’achat de ses clients wallétisés augmenter de 39%. Pour obtenir un tel résultat, l’enseigne de prêt-à-porter pour enfants a dématérialisé sa carte de fidélité dans le Mobile Wallet. Elle s’adresse ainsi à sa clientèle via des notifications push pour l’informer du nombre de points accumulés, de la disponibilité d’un chèque fidélité, de ventes privées en cours, etc. C’est ce qui lui a permis d’augmenter son chiffre d’affaires par client wallétisé de 23%.

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Améliorer l’expérience client en magasin

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On le sait, la carte de fidélité physique a tendance à se perdre facilement, le smartphone, beaucoup moins. C’est pourquoi de nombreux retailers ont fait le choix d’intégrer la carte de fidélité dans le Mobile Wallet. Le client n’a plus qu’à sortir son mobile au passage en caisse pour faire scanner sa carte. Utile, pratique, facile, la carte de fidélité dans le Mobile Wallet est bien plus qu’une carte dématérialisée. Elle renferme aussi de nombreuses informations : promotions, coupons, cagnotte, solde de points, reçu click-and-collect, etc. En disposant de toutes ces informations depuis son wallet, le client voit son expérience en magasin simplifiée.
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Pour que rentrée rime avec hausse du trafic en magasin, le Mobile Wallet est un bon moyen de capter l’intérêt des clients. Grâce aux notifications push notamment, qui permettent de relayer les offres et promotions de la rentrée, le Mobile Wallet participe ainsi à booster la fréquence d’achats et le chiffre d’affaires.