De A à Z par LACOSTE
Lacoste innove en offrant la possibilité à sa clientèle en France et en Europe d’intégrer dans le wallet de leurs smartphones la carte de fidélité « Le Club Lacoste ». Ce nouveau dispositif s’inscrit dans la stratégie omnicanale de la marque qui vise à faire vivre au client une expérience unique et personnalisée quel que soit le levier marketing qu’il utilise (physique ou digital).
Une expérience client immersive
La carte de fidélité contient un code-barres permettant une identification rapide et sans contact du porteur de la carte. La carte et le code-barres se mettent à jour en fonction des points cumulés sur la carte Lacoste, lesquels permettent à son détenteur de faire évoluer un statut de fidélité composé de 4 niveaux.
Communiquer de façon personnalisée
Une fois la carte dans le wallet, Lacoste informe en temps réel sa clientèle à travers l’envoi de notifications sur le mobile. Les avantages accordés en fonction du statut sont communiqués dès qu’un achat est effectué. Lacoste utilise également le wallet pour relayer son plan d’activité commerciale ou événementielle (ventes privées, nouvelles collections, partenariat Roland Garros etc.).
