4 formas de utilizar el Wallet Móvil sin una base de clientes establecida
Mobile Wallet
El marketing móvil es cada vez más una estrategia indispensable para llegar a los consumidores de manera efectiva. Una de las herramientas clave dentro de esta estrategia es el wallet móvil, una aplicación nativa en los smartphones que permite a los usuarios almacenar información importante, como tarjetas de fidelización, cupones, pases a eventos y mucho más, directamente en la palma de su mano.
Además, como te explicamos en nuestro artículo Despierta a tus clientes inactivos: estrategias innovadoras para reavivar su compromiso, el wallet móvil es también una excelente forma de comunicarse de forma directa y continuada con segmentos concretos de tu base de clientes para ofrecerles contenidos personalizados que despierten su interés.
Pero claro, para poder dirigirnos a una parte de nuestros clientes, hace falta una base de datos construida respecto a los mismos… Por lo que probablemente te estés preguntando lo siguiente : ¿Cómo puede una marca aprovechar este instrumento si aún no cuenta con una base de datos bien establecida?
¡No te preocupes! Afortunadamente, existen diversas estrategias que pueden implementarse para sacar el máximo provecho del wallet móvil incluso sin una base de datos sólida. Sigue leyendo que a continuación te desvelamos 4 de las estrategias más eficaces.
1. Ofrece incentivos exclusivos
En primer lugar, puedes ofrecer incentivos exclusivos a través de esta plataforma. Por ejemplo, puedes proporcionar cupones de descuento especiales o acceso a ofertas limitadas solo para aquellos consumidores que se descarguen ese incentivo en el wallet móvil. Es así como podrás empezar a construir una relación con tus clientes, permitiendo un mayor engagement y un considerable aumento de la recompra.
2. Promociona eventos y actividades
El wallet móvil también puede ser utilizado como una herramienta para promocionar eventos y actividades relacionadas con la marca. Puedes crear entradas digitales a un evento y distribuirlas a través del wallet móvil. Esto no solo facilita a los clientes el acceso a la información del evento, sino que también les proporciona una manera práctica de almacenar y acceder a sus entradas en sus móviles.
El caso SALOMON
Una implementación exitosa de esta estrategia fue la llevada a cabo por nuestro cliente Salomon, que creó los llamados “Event Pass”. Éstos permiten a sus consumidores asistir a los eventos Salomon y estar informados de cualquier cambio respecto al evento con la mayor brevedad posible desde su smartphone.
Para saber más acerca de la estrategia de Salomon, haz clic aquí y accede a su Caso de Éxito completo.
3. Implementa programas de fidelización
Los programas de fidelización son una excelente manera de incentivar a los clientes a regresar una y otra vez a tu marca. A través del wallet móvil, puedes implementar un programa de fidelización digital que recompense a los clientes por sus compras o interacciones con tu marca.
El caso BEST WESTERN
BW Best Western France decidió utilizar el Wallet Móvil para llevar a cabo su estrategia de fidelización, ofreciendo puntos de recompensa que los clientes podían acumular con cada compra o interacción con la marca.
4. Recopila datos a través del wallet
Aunque una marca puede no tener una base de datos de clientes establecida al principio, el wallet móvil puede ser una herramienta ideal para precisamente recopilar datos sobre los clientes a lo largo del tiempo. Por ejemplo, puedes solicitar a los usuarios que completen un perfil con datos como su nombre, dirección de correo electrónico y preferencias de compra. Esta información puede ayudarte a construir una base de datos sólida a medida que más personas descargan y utilizan tu soporte de marketing en su wallet móvil.
En resumen, el wallet móvil es una herramienta poderosa que puede ser utilizada efectivamente en la estrategia de marketing de una empresa incluso sin una base de datos de clientes establecida. Al ofrecer incentivos, promocionar eventos y actividades, implementar programas de fidelización y recopilar datos a través de la aplicación, puedes aprovechar al máximo esta plataforma para llegar a nuevos clientes potenciales y construir relaciones sólidas con ellos a lo largo del tiempo.
