Club Med intègre les mobile wallet à sa stratégie mobile !

La marque de voyage mondialement connue, Club Med, modernise sa carte de fidélité Great Members en proposant à ses membres la dématérialisation de la carte de fidélité sur mobile sans passer par le téléchargement d’une application.

Un des enjeux de Club Med était d’offrir une carte de fidélité dématérialisée et dynamique, ce qui est désormais possible grâce à Apple Wallet et Google Pay.

Dématérialisée Un membre peut accéder à sa carte de fidélité digitalisée depuis les emails et leur compte client en cliquant sur le CTA je télécharge

Dynamique : à chaque réservation effectuée, le solde de points sur la carte s’actualise automatiquement et le client en est informé par une notification qu’il reçoit sur son smartphone. La marque est pro-active, ce n’est pas à l’adhérent d’aller chercher les informations liées à sa fidélité, Club Med lui pousse directement ses informations sur sa carte dématérialisée.

Unique et personnalisée grâce aux notifications qui informent le membre de son nouveau solde de points, statuts, Club Med crée une préférence de marque grâce à cette mécanique sur un nouveau canal relationnel.

La carte Club Med Great Members sur Google Pay :

Mécanique : Chaque fois que vous effectuez un séjour au Club Med, vous cumulez des points pour bénéficier d’avantages. Tous les ans, votre statut Great Members est calculé en fonction du nombre de points que vous avez cumulé sur les 3 dernières années.