La fidelización vía wallet mobile es tendencia en el mercado español

El Mobile Wallet Marketing se está posicionando como clave en las estrategias de comunicación de las empresas, especialmente en el sector del retail. La transformación digital, un fenómeno que obliga a las marcas a innovar constantemente para mantenerse relevantes, ha encontrado en la app wallet un aliado formidable para la fidelización de clientes.

Marcas como Courir, Salomon o Etam han integrado el mobile wallet en sus estrategias de marketing para potenciar la fidelización, aprovechando sus múltiples funcionalidades más allá del simple pago. El wallet permite almacenar tarjetas de fidelización, tickets, pases para eventos y cupones digitales, ofreciendo una interacción directa y personalizada con los clientes a través de notificaciones push, programas de lealtad y ofertas especiales​​.

El caso Courir

Un caso de éxito es Courir, que en España logró los siguientes resultados

• Generar 1.000 tarjetas desde 17 tiendas en solo 2 días.
• Acumular 13.000 tarjetas en el wallet en un mes.
• Duplicar la frecuencia de compra y la facturación para los clientes nuevos y activos gracias al uso del wallet. 

Esto demuestra el poder del wallet para conducir acciones de marketing directo y personalizado, impactando positivamente en la lealtad del cliente y en el rendimiento de las ventas.

¿Por qué triunfa el wallet mobile marketing?

La personalización es crucial en la fidelización del cliente

La personalización juega un papel crucial en esta estrategia de fidelización. Las tarjetas de fidelización personalizadas digitales, accesibles a través del mobile wallet en 2 clics, permiten una segmentación detallada de las campañas de marketing, ofreciendo a los usuarios promociones y noticias sobre sus marcas favoritas en tiempo real. Este enfoque no solo mejora la experiencia del usuario, sino que también enriquece la base de datos de CRM de las empresas, permitiendo una comunicación más efectiva y aumentando las conversiones​​.

La versatilidad del mobile wallet permite llegar allí donde no llegan otros canales

El mobile wallet marketing se distingue por su versatilidad, capaz de adaptarse a diferentes plataformas (iOS y Android) y ofreciendo diversas funcionalidades como el envío de vales de compra, la actualización en tiempo real de ofertas y la posibilidad de recibir feedback directo de los clientes. Esta capacidad de adaptación y personalización convierte al wallet en una herramienta esencial para las marcas que buscan construir relaciones duraderas y significativas con sus clientes​​.

Aumento en la frecuencia de compra y la satisfacción cliente

El mercado español está presenciando una evolución en el uso del mobile wallet marketing como canal de comunicación, destacando su importancia en las estrategias de fidelización de clientes. Las empresas que adoptan esta tecnología no solo mejoran su interacción con el cliente, sino que también se benefician de un aumento significativo en la frecuencia de compra y en la satisfacción del cliente. El wallet representa, por tanto, un componente crucial en el panorama actual del marketing digital, prometiendo transformar la manera en que las marcas se relacionan con sus audiencias.