De A a Z por HYUNDAI
Hyundai innova ofreciendo a sus clientes en Francia la posibilidad de optimizar la gestión de los servicios de mantenimiento de sus vehículos a través del wallet móvil. El objetivo de Hyundai es reforzar la relación privilegiada establecida con sus clientes facilitándoles el acceso a la gama de servicios (posventa, garantías, concertación de citas online para el mantenimiento de su vehículo, etc.) y a la experiencia de los técnicos de la red francesa Hyundai.
Una herramienta al servicio del cliente
Cada cliente de Hyundai puede confiar el mantenimiento de su coche al fabricante. Simplemente programe una cita con uno de los técnicos directamente en el sitio web del fabricante. A los pocos minutos de concertar una cita, el cliente recibe un correo electrónico solicitando confirmación.
Este correo electrónico ofrece la desmaterialización, en el wallet móvil, del ticket de acceso a la cita. El cliente encuentra así en un clic toda la información relativa a su cita: hora, fecha, identificadores, etc. Además, para evitar la falta de asistencia del cliente, recibirá notificaciones push de recordatorio en D-3 y D-1 de la fecha de la cita.
Una herramienta al servicio de la marca
Una vez pasada la cita, la tarjeta se transforma en un verdadero canal de comunicación, capaz de transmitir al cliente ofertas promocionales sobre los equipamientos de la gama de su vehículo (llantas, batería, limpiaparabrisas, pastillas de freno) y las últimas novedades de la marca. y sus socios.
El pase que permite transmitir estas ofertas y novedades también puede integrarse en el wallet móvil a través de correos electrónicos que anuncian nuevas ofertas o directamente escaneando un código QR presente en las cartas enviadas a los clientes.
El pase se actualiza tan pronto como hay una nueva oferta disponible y el cliente es informado de cada nueva noticia mediante notificación push.
