De A a Z por LACOSTE
Lacoste innova ofreciendo a sus clientes en Francia y Europa la posibilidad de integrar la tarjeta de fidelidad “Le Club Lacoste” en el wallet de su smartphone. Este nuevo sistema se enmarca en la estrategia omnicanal de la marca que tiene como objetivo ofrecer a los clientes una experiencia única y personalizada.
Una experiencia inmersiva para el cliente
La tarjeta de fidelidad contiene un código de barras que permite una identificación rápida y sin contacto del titular de la tarjeta. La tarjeta y el código de barras se actualizan en función de los puntos acumulados en la tarjeta Lacoste, lo que permite a su titular mejorar un estatus de fidelidad compuesto por 4 niveles.
Comunicar de forma personalizada
Una vez la tarjeta está en el wallet, Lacoste informa a sus clientes en tiempo real enviando notificaciones a su móvil. Los beneficios otorgados según el estado se comunican tan pronto como se realiza una compra. Lacoste también utiliza el wallet para transmitir su plan de actividades comerciales o de eventos (ventas privadas, nuevas colecciones, asociación con Roland Garros, etc.).
