De A a Z por MONOPRIX
Además de su aplicación, Monoprix ha optado por digitalizar su tarjeta de fidelización a través del wallet móvil y así continuar sus esfuerzos en la estrategia móvil. El objetivo es aumentar la cobertura móvil proporcionando un canal adicional y cumpliendo con el requisito de un customer journey fluido, permitiendo tanto la adquisición de nuevos clientes como la retención de los existentes.
El Wallet al servicio del cliente y de la marca
El Wallet móvil permite a Monoprix mantener un vínculo con sus clientes en el móvil además de la aplicación. Al digitalizar las tarjetas de fidelidad Monoprix, el Wallet móvil permite una comunicación eficaz sobre las novedades y promociones de la marca mediante notificaciones push y actualización periódica de la tarjeta.
Digitalización de la experiencia del cliente en tienda
Cada cliente puede integrar la tarjeta de fidelidad Monoprix en su wallet móvil fotografiando un código QR implementado en pegatinas en la tienda. Más allá de la desmaterialización a través de estrategias digitales (aplicaciones móviles y correos electrónicos en particular), Monoprix ha digitalizado la experiencia del cliente en la tienda para un viaje de fidelización dedicado al uso del móvil.
