écomiam booste le ré-achat grâce au wallet mobile
Découvrez notre étude de cas écomiam !
Les enjeux d’écomiam
écomiam avait une forte demande de la part de leurs clients d’obtenir une carte de fidélité dématérialisée. Le wallet mobile semblait être la solution la plus adaptée et facile à mettre en place.
Le wallet permet aujourd’hui à l’enseigne de :
- Compléter les canaux traditionnels, notamment le SMS pour limiter les coûts
- Relayer efficacement les avantages aux clients fidèles tout au long de l’année
- Proposer une expérience client enrichie
- Augmenter la valeur client en incitant le ré-achat
Découvrez toute la stratégie wallet d’écomiam dans cette étude de cas !
Les résultats sont là !
98
%
de taux de rétention de la carte wallet
+
5%
du montant du panier d’achat moyen pour les clients “wallétisés”
20
%
la base clients “walletisée” est plus active
“Nous avions une forte demande de la part de nos clients d’avoir une carte de fidélité digitale et non physique. D’où la naissance de nos échanges avec Captain Wallet. Nous avons ensuite très rapidement vu la richesse que pouvait apporter le wallet.”
Guillaume Le Coq
Responsable CRM & Fidélisation chez écomiam
