Experiencia del cliente
Configura un customer journey simple y personalizado gracias al wallet móvil. Mantén la relación con los clientes que han realizado una acción específica respecto a tu marca o promueve experiencias “contactless” animando a tus clientes actuales y potenciales a digitalizar tus soportes de marketing en Apple Wallet y Google Pay.
El móvil se ha convertido en el dispositivo principal
Estar presente en la pantalla más consultada hoy en día :
- Tasa de uso del móvil del 56%
- 2 horas de tiempo medio al día en este dispositivo
Fácil acceso a la información del cliente
Simplifica la vida de tus clientes animándolos a digitalizar tus soportes de marketing (cupones, invitaciones, reservas electrónicas, tarjetas de fidelización, etc.) en Apple Wallet y Google Pay.
La digitalización permitirá a tus clientes acceder en un solo clic a toda su información (saldo de puntos, estado del pedido, etc.) y a todas tus novedades (nueva colección, promoción, etc.).
Personalización de la experiencia del cliente
Envía notificaciones push personalizadas con la información de tus clientes o en función de las acciones que hayan realizado: abandono del carrito de compra, inactividad, interés por un determinado producto, etc.
También celebra con ellos los eventos como : cumpleaños, nacimientos, bodas, etc.
El “contactless” en el centro de la experiencia del cliente
Con la simple presentación de esta tarjeta wallet y sin necesidad de tener contacto con el cajero, vendedor o dependiente, el cliente es rápidamente identificado y puede beneficiarse de sus descuentos, acumular puntos o recoger sus pedidos.
Una experiencia mejorada
Facilita la transición online/offline. Haz que tu localizador de tiendas esté disponible en tus tarjetas wallet o envía notificaciones geolocalizadas en cuanto un cliente se acerque a una tienda de referencia.
También puedes digitalizar tus cupones Click & Collect o e-reservas para informar a tus clientes en tiempo real y mediante notificaciones push del estado de su pedido.
