Aéroport Nice Côte d’Azur & le wallet mobile : usages et résultats
Découvrez notre étude de cas Aéroport Nice Côte d’Azur !
Pourquoi l’Aéroport de Nice a choisi le wallet mobile ?
Aéroport Nice Côte d’Azur souhaitait poursuivre leur transformation digitale en proposant un service de qualité aux membres de leur Club fidélité.
Ce canal permet à l’Aéroport de Nice de :
- Informer leurs clients en temps réel de leurs données de fidélité (nombre de points, statut, etc.)
- Proposer un canal et un service simple à utiliser : le passager a juste à scanner sa carte wallet aux bornes de sécurité avec son mobile pour récolter des points et peut l’utiliser au sein de l’Aéroport
- Proposer une expérience différentiante à ses membres grâce à l’envoi de notifications push géolocalisées
« En lançant ce nouveau service en partenariat avec Captain Wallet, notre objectif est de proposer une nouvelle expérience aux membres du programme de fidélité qui sont souvent très connectés. Ainsi, les voyageurs auront facilement accès à leur programme de fidélité et pourront profiter pleinement de tous les avantages qui lui sont liés. La migration de la carte de fidélité dans le wallet mobile répond également à notre enjeu de modernisation et de transformation digitale «
Emilie Riera
Responsable CRM chez Aéroport Nice Côte d’Azur
