botanic® ultra-personnalise ses campagnes wallet pour fidéliser ses clients
Découvrez notre étude de cas botanic® !
Les enjeux de botanic®
botanic cherchait un canal de communication plus proche de ses valeurs environnementales et capable de relayer les offres efficacement afin de fidéliser leurs clients adhérents à leur programme de fidélité.
Pour cela, l’enseigne de jardineries a choisi le wallet mobile. Voici ses 3 enjeux :
- Ultra-personnaliser ses campagnes wallet afin de fidéliser et proposer une expérience client réussie
- Travailler la réactivation client grâce à des offres promotionnelles ciblées
- Pousser les points et les bons d’achat au client de manière régulière et bienveillante par notification push
Les résultats sont là !
10%
de leur base clients s’est wallétisée en 7 mois
99%
de taux de rétention de la carte wallet
79%
de taux d’installation moyen
« Nous cherchions un canal adapté à nos valeurs environnementales pour réduire nos envois papier et capable de relayer nos offres et actualités de manière instantanée. Le wallet semblait donc le être le canal parfait pour ça. Les résultats nous confortent d’ailleurs dans notre choix ! «
Elodie Perillat
Responsable Relation Client chez botanic
