Conforama digitalise sa carte Confo+
dans les mobile wallet
Découvrez notre étude de cas Conforama
Les enjeux de Conforama en 3 points
Lancé en août 2019, le mobile wallet a été intégré dans la stratégie CRM de Conforama afin d’accélérer sa transformation digitale sur mobile, d’accroître la portée de ses offres de fidélisation et d’animer la relation client tout en maîtrisant ses coûts de communication.
- Accélérer sa transformation digitale sur mobile
- Offrir une expérience client innovante sur mobile et en point de vente aux adhérents de la carte Confo +
- Animer la relation client en maîtrisant les coûts de communication
Et les résultats sont là !
97%
de taux de rétention de la carte
40%
+40% de valeur pour les clients « wallétisés »
x2
Multiplication par 2 de la fréquence d’achat des adhérents wallétisés
Conforama témoigne
« Les 12 mois d’expérimentation de ce service ont démontré que le wallet est un vrai atout pour Conforama, tant par ses performances que par sa facilité d’activation des campagnes. »
Mélodie Charles, Directrice Marketing Client
Estelle Joseph, Responsable de Projets CRM
