Jules booste de 72% la fréquence d’achat de ses clients sur le wallet
Découvrez notre étude de cas Jules !
Les enjeux de Jules
en 3 points
Avec pour projet de lancer un nouveau programme de fidélité, Jules souhaitait trouver un support de communication capable de relayer les offres liées au programme efficacement. L’enseigne ne disposant pas d’une application, a opté pour le wallet mobile et compte 3 enjeux :
- Avoir un support dématérialisé du programme de fidélité pour soutenir et relayer ses avantages
- Avoir un canal relationnel ayant un impact sur le CA, en plus des canaux déjà exploités
- Faire du wallet un levier de la stratégie omnicanale
Les résultats sont là
72%
+72% de fréquence d’achat pour les clients actifs wallétisés
15%
+15% de dépenses sur le panier moyen pour les clients actifs
41%
+41% de CA annuel moyen depuis le lancement du wallet pour les clients actifs wallétisés dits « occasionnels »
« Le wallet vient en support du programme de fidélité et est un réel booster de la stratégie de marque, la stratégie commerciale et le temps forts. »
Laura Assedou
Cheffe de projet animation commerciale & CRM chez Jules
