Push notifications web & mobile
Boostez la conversion et renforcez l’engagement client
Qu’est-ce que c’est ?
Les push notifications web et mobile permettent d’envoyer des messages ciblés sur n’importe quel appareil, à un moment clé, augmentant ainsi la visibilité et l’engagement client.
Les notifications push web et mobile peuvent être complémentaires des push wallet. Cela permet de décupler l’efficacité des messages.
Les 3 grandes catégories de push notifications
Les push notifications web
Elles sont envoyées via les navigateurs web pour atteindre les utilisateurs desktop et mobile. Ce sont des messages qui s’affichent instantanément sans que l’abonné soit en train de visiter l’application ou le site web.
Les messages on-site (ou pop-up)
Ce sont des messages affichés aux visiteurs pendant leur navigation sur le site web. Ils peuvent être personnalisés et déclenchés en fonction des comportements des utilisateurs.
Les push wallet
Ce sont des notifications push envoyées directement sur l’écran d’accueil du mobile du client. Ces messages sont envoyés à partir du moment où le client est opt-in wallet. Les notifications peuvent être de tous types : promotionnelles, personnalisées, géolocalisées, etc.
La synergie entre le wallet et les push notifications : place à la mobile activation !
Le wallet mobile et les notifications push, lorsqu’ils sont utilisés conjointement, créent une synergie puissante qui amplifie considérablement l’engagement client et les performances marketing. On appelle cela la « mobile activation ».
Communiquez ainsi de manière plus efficace, personnalisée et opportune avec vos clients, tout en offrant une expérience utilisateur fluide et cohérente !
Un parcours client optimisé et une conversion améliorée !
Le wallet mobile offre un point d’ancrage permanent sur le smartphone du client, tandis que les push notifications permettent de réactiver l’engagement au moment opportun.
Cet exemple démontre qu’une carte de fidélité dans le wallet peut être complétée par des notifications push annonçant des offres spéciales ou rappelant le solde de points.
Les notifications push peuvent diriger les utilisateurs vers leur wallet mobile pour accéder à des offres exclusives ou des coupons, créant ainsi un chemin direct vers la conversion. Cette approche a permis à certaines marques d’observer une augmentation de la fréquence d’achat allant jusqu’à 76% en moyenne.
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Un reach et une rétention accrus
Les avantages de cette synergie
Engager son audience
Interagissez directement avec vos clients et augmentez ainsi les taux d’ouverture et d’interaction. Proposez du contenu inspirationnel qui cible vos abonnés en fonction de leur navigation et informez-les de leurs avantages.
Motiver l’intention d’achat
Stimulez les décisions d’achat par des notifications et des rappels personnalisés en fonction des centres d’intérêt et données de navigation de votre audience.
Booster la conversion
Transformez vos visiteurs en clients grâce à des messages ciblés et opportuns. Par exemple, relancez vos abonnés ayant mis un article dans leur panier et ayant quitté votre site. Résultats : 3% de conversion sur la notification.
Augmenter le trafic sur votre site Internet
Générez plus de visites et de clics vers votre site web. Par exemple, ré-engagez vos utilisateurs qui n’ont pas visité votre site ou application depuis un certain temps pour éviter le désabonnement. Informez vos abonnés et clients VIP de leurs avantages ou offres exclusives.
