Blog Filtrer par catégorie Uncategorized Notification Push Expérience client Wallet mobile Fidélisation Marketing mobile Relation client Engagement client Phygital Omnicanal Drive-to-store Le saviez-vous ? Interview Temps fort Tendances Les derniers articles du blog Marketing mobile Les solutions de fidélisation client : Un pilier essentiel pour les [...] Les solutions de fidélisation ne sont plus une option pour les entreprises cherchant à établir des relations durables avec leur clientèle. [...] Read the article Omnicanal La stratégie omnicanal : Maximiser l’experience client L’omnicanalité est devenue un pilier essentiel pour de nombreuses entreprises à travers le monde. Cette stratégie a pour objectif de créer [...] Read the article Expérience client CRM Manager : les compétences de demain qui feront la différence Nous le constatons déjà sur les offres d’emploi de CRM manager d’aujourd’hui : les compétences basiques qui sont demandées pour ce poste ne [...] Read the article Omnicanal Comment le Wallet Mobile permet à des centaines de marques de booster [...] Dans un paysage numérique en constante évolution, maintenir un contact direct avec les clients devient un défi majeur. Face à la désinstallation [...] Read the article Omnicanal Les 5 meilleurs pratiques pour segmenter sa Data dans sa stratégie CRM La personnalisation et la pertinence des messages sont essentielles pour attirer et fidéliser les clients. Et c’est là qu’intervient [...] Read the article Expérience client Pourquoi et comment mettre en place une expérience client omnicanal [...] En 2024 comme depuis quelques années déjà, instaurer une expérience client omnicanale n’est plus une option. Les consommateurs en France comme à [...] Read the article Expérience client Cap sur 2024 : décryptage des tendances retail qui vont redéfinir [...] 2024 s’annonce comme étant une année charnière pour l’expérience d’achat. L’intelligence artificielle générative devient une réalité palpable [...] Read the article Tendances Retail : Pourquoi le phygital est devenu la norme aujourd’hui ? En 2020, le e-commerce a connu une croissance de 62% par rapport à l’année précédente (1). Crise du Covid-19 oblige, les habitudes de [...] Read the article Uncategorized Réveillez vos clients inactifs : stratégies innovantes pour raviver [...] Ah les clients inactifs… Chaque enseigne connaît bien ce souci. Auparavant, votre marque et lui étaient très proches : vous passiez du temps à [...] Read the article Relation client Marketing relationnel : comment tirer parti de la data pour mieux [...] Le marketing relationnel est né grâce à l’essor de la collecte et de l’analyse des données clients. Chaque entreprise produit récolte de la data [...] Read the article Omnicanal Quelle est la différence entre le cross-canal et l’omnicanal ? Lors du choix de la stratégie marketing à adopter, tout repose sur vous. Seulement voilà : entre cross-canal et omnicanal, votre cœur balance. [...] Read the article Fidélisation Dématérialiser un programme de fidélité : avantages et exemples De plus en plus de marques utilisent aujourd’hui divers moyens pour dématérialiser leur programme de fidélité. En d’autres termes [...] Read the article Temps fort Le wallet mobile & Noël : 5 exemples chez nos clients Wallet is coming! A l’approche de Noël, nos clients sortent le paquet pour rester dans l’esprit des clients et communiquer sur leurs [...] Read the article Temps fort 4 moyens de booster ses ventes à la période de Noël En cette fin d’année, Noël est le deuxième temps fort de consommation après le Black Friday. Cette période représente en effet une part [...] Read the article Temps fort Black Friday 2023 : pourquoi et comment nos clients ont maximisé la [...] Ca y est, la période de rush est plus qu’enclenchée chez nos amis les retailers depuis maintenant quelques jours déjà ! La saison des [...] Read the article Marketing mobile Pourquoi les acteurs du CRM doivent s’intéresser à d’autres canaux [...] L’email a longtemps été considéré comme le pilier de la relation client en entreprise (et plus globalement de la communication). Mais cette ère [...] Read the article Wallet mobile +89% sur son CA par client “wallétisés” : Pourquoi et [...] Que ce soit The Kooples, Maison 123 ou encore Jules, de plus en plus de marques, qu’elles viennent du retail ou non, observent aujourd’hui après [...] Read the article Temps fort Les promotions à tout prix, bonne ou mauvaise stratégie pour les [...] Les entreprises misent souvent sur les promotions pour générer du trafic en magasin, booster les ventes ou encore réactiver des clients [...] Read the article Temps fort Black Friday 2023 : les meilleures stratégies pour votre programme de [...] L’approche effervescente du Black Friday 2023 est à nos portes, et il est temps pour les entreprises de se préparer à une période de [...] Read the article Wallet mobile Pourquoi et comment Botanic utilise l’ultra personnalisation pour [...] La marque experte en jardineries à fait le choix du wallet mobile afin de proposer un canal digital innovant pour fidéliser ses clients sur le [...] Read the article Relation client Pourquoi faire du marketing relationnel ? La relation gagnant / gagnant est au cœur du marketing relationnel. En établissant des relations durables avec ses clients, une marque les [...] Read the article Fidélisation 5 facteurs clés d’un programme de fidélité réussi –L’acquisition de nouveaux clients est essentielle pour la croissance d’une entreprise, mais la fidélisation de ces clients [...] Read the article Marketing mobile Quels canaux pour quelles typologies de clients ? Les marques disposent aujourd’hui d’une multitude de canaux à leur disposition. Du classique mail, au plus actuel SMS, tout en passant [...] Read the article Engagement client Optimiser la contactabilité client : la clé de la réussite à [...] Les experts sont unanimes : la contactabilité client est l’un des enjeux les plus importants du moment, surtout en période de connectivité [...] Read the article
