Blog Filtrer par catégorie Uncategorized Notification Push Expérience client Wallet mobile Fidélisation Marketing mobile Relation client Engagement client Phygital Omnicanal Drive-to-store Le saviez-vous ? Interview Temps fort Tendances Les derniers articles du blog Relation client Top 5 des moyens digitaux à utiliser dans votre relation client en 2023 Les outils digitaux destinés à la relation client évoluent sans cesse. Si leur base reste la même, ils peuvent voir leurs fonctionnalités [...] Read the article Uncategorized 3 outils efficaces pour réactiver ses clients inactifs Les clients inactifs sont à traquer absolument. Ces clients qui ont déjà acheté chez vous et qui connaissent déjà votre marque et vos valeurs [...] Read the article Marketing mobile La fin des catalogues et prospectus ? Faire face à la loi “Oui [...] Fini le gaspillage de papier ! Voici la promesse de cette future loi “Oui pub”. Une loi encore en cours d’expérimentation dans quatorze communes [...] Read the article Relation client 5 outils à connaître pour les CRM Manager Chaque professionnel de la relation client doit s’aider d’outils au quotidien pour assurer la satisfaction de ses clients. Comme son nom de [...] Read the article Relation client 3 enseignements de nos interviews avec des CRM Managers Nous avons eu la chance d’interviewer cette année 3 CRM Managers travaillant dans le CRM et le marketing. Et chacune dans un secteur différent ! [...] Read the article Uncategorized Mettre en place une stratégie de réactivation client L’acquisition client reste la préoccupation première des entreprises, mais quid de nos clients déjà existants ? Pourtant, fidéliser coûte 5 fois [...] Read the article Phygital Qu’est-ce qu’un parcours client phygital ? De plus en plus d’entreprises entrent dans l’ère du phygital afin de garantir aux consommateurs une expérience client fluide entre les [...] Read the article Omnicanal Quel schéma omnicanal suivre pour réussir sa stratégie à coup sûr ? Réussir sa stratégie omnicanale demande, pour toute entreprise, une importante préparation en amont. Passer d’un parcours client [...] Read the article Le saviez-vous ? Le Saviez-vous ? Il est possible de dématérialiser vos contenus [...] On retrouve la plupart du temps dans les wallet mobile des consommateurs des cartes bancaires, cartes de fidélité ou encore des cartes [...] Read the article Wallet mobile Le wallet mobile & Noël : le combo gagnant Un wallet à Noël ? Navré chers lecteurs, cet article ne va pas parler des derniers portefeuilles tendance à offrir à Noël. Nous allons vous [...] Read the article Expérience client Expérience client, le guide ultime : fonctionnement, stratégies et outils À mesure que les consommateurs deviennent de plus en plus exigeants, les entreprises prennent de plus en plus au sérieux l’importance de [...] Read the article Engagement client Comment améliorer l’engagement client grâce au mobile wallet ? On nous le rabâche depuis maintenant plusieurs années : le client est plus que jamais volatile. A la recherche du meilleur prix, de la meilleure [...] Read the article Engagement client Les 4 meilleurs canaux d’engagement client Les consommateurs sont de plus en plus volatiles du à la croissance de la concurrence sur l’ensemble des marchés. Réussir à fidéliser un client [...] Read the article Expérience client La différence entre expérience client et relation client –Expérience client et relation client sont deux termes régulièrement utilisés pour désigner les interactions entre une marque et sa [...] Read the article Drive-to-store 3 exemples de campagnes marketing drive-to-store efficaces Avec la digitalisation grandissante de l’ensemble des secteurs d’activités, les consommateurs ont de plus en plus l’habitude de consommer [...] Read the article Wallet mobile Wallet Mobile & Black Friday : Maximisez la portée de vos offres ! Le Black Friday est devenu un moment clé pour tous les retailers : promotions à gogo et offres ultra alléchantes pour les consommateurs, cet [...] Read the article Le saviez-vous ? Le Saviez-vous ? Il est possible de mettre en place un système de [...] Grâce à la fonctionnalité “Share” que nous proposons sur notre plateforme Captain Wallet, vous pouvez très facilement partager votre carte [...] Read the article Relation client Comment le wallet mobile améliore la relation client ? Les consommateurs recherchent de plus en plus à interagir avec leurs marques préférées de manière innovante, rapide et optimisée. Développer sa [...] Read the article Le saviez-vous ? Le Saviez-vous ? Il est possible de gérer les cartes wallet par [...] Le wallet mobile est un puissant outil pour communiquer avec ses clients de manière ciblée et personnalisée. Chaque marque utilisant le wallet [...] Read the article Fidélisation Stratégie de fidélisation avec le wallet : 4 exemples de réussite Le wallet mobile est un excellent allié pour compléter et booster votre stratégie de fidélisation client. Que ce soit pour dématérialiser ses [...] Read the article Le saviez-vous ? Le Saviez-vous ? Il est possible de récupérer des informations de vos [...] Le wallet mobile n’est pas qu’un outil de fidélisation client qui vous permet de dématérialiser des cartes de fidélité, bons de réduction [...] Read the article Fidélisation Soutenez le pouvoir d’achat de vos clients grâce à un programme de [...] La hausse continue et soutenue des prix ne laisse d’autres choix aux consommateurs que de faire plus attention à leurs dépenses. Ils sont de [...] Read the article Expérience client Parcours client omnicanal : pour une mise en place réussie L’essor des nouvelles technologies a totalement bouleversé les stratégies marketing des entreprises et le visage de la relation client. Selon [...] Read the article Le saviez-vous ? Le Saviez-vous ? Il est possible de dématérialiser votre e-ticket sur [...] Le wallet mobile permet de dématérialiser toutes sortes de contenus dans son smartphone : cartes de crédit, cartes de fidélité, bons de [...] Read the article